チラシ集客よりもリピーター集客が重要な理由とは?

こんにちは、スモールビジネスの
チラシ・WEB集客の仕組みづくりをサポートしている山口です。

 

「これやると、本当にリピーターが増えるんですね!
 しかもこんなに低コストで」

これは、連休明けのセッションで、
僕が主催している集客プログラムのメンバーさん
から頂いた声です。


詳細はここではお伝えできませんが(苦笑)
ちょうど連休前に実施した戦略が
功を奏したわけです。

そうです、リピートが増えてくると
ビジネスは安定してきます。

でも、スモールビジネスの人の多くは
このリピーター作りが苦手なんですよね。

理由は主にこれ、

「めんどい」

または

「具体的なやり方が分からない」

でも、これは間違いなく
やるべき事なんですよ。

僕の経験も踏まえて、
既存客の方がずっと売りやすい。

しかも、費用も新規客の獲得に比べたら
断然安くできてしまう。
(新規客は既存客の5~8倍はかかります)

そして、そこで得た収益を
集客チラシなどで新規集客に回していくことで
強い仕組みになっていきます。

でも、相談にくる事業主の方に
ヒアリングすると、多い声が、

「試したみたけどリピートが少ない・・・」

この場合、原因を上げるとすると
主に3つあります。

1つは、
そもそも、新規のお客さんを集める時に

「リピートしてくれるようなターゲットを集めているか?」

例えば、集客チラシで
価格重視のお客さんを集めたら
あっさり他に浮気してしまいますよね?

その場合は、あなたがチラシで発していた
メッセージが悪かったわけです。

2つ目は、

【顧客リスト化していない】

経験上、8割以上はちゃんと
やっていないかなと思います。

そして3つ目。

最初で利益をがっつり得ようとするパターン。

こう考える人は、たいてい全体の流れで考えず
点だけで考えてしまっています。

そして、その後のフォローをしないので
リピートが生まれなくなっているんですね。

でも、ちゃんとした仕組みを作るなら、
実は、なんなら最初は利益が出なくても
いいくらいなんです。

その後のリピートで最初の費用を回収できる状態を作れれば、
収益は増えていくし、新規のお客さんも
どんどん増やしていけますからね。

あなたはいかがでしょうか?

ビジネスは投資です。
最初は損しても、長期的にみて利益が出る事にお金を使えない人は、
結局、「食えない」が長期化してしまっています(苦笑)

リピートを増やす仕組みを作れているかいないかで
その後の安定性は大きく変わってきます。

リピート客が増えれば、
常に、新規・新規とパワーを消耗する状態からも
抜け出すことができます。

使うべきところにあなたの力を使えるように、
ぜひ、正しいリピート対策をしてみてくださいね。

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