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こんにちは、フリーランスなどのデザイナー専用
集客コンサルタントの山口です。
 
今週はグループセッションの準備や
クライアントさんのサポートでスタート。
体調に気をつけて師走を乗り切りたいですね。
 
 
さて、先日、メルマガ読者の方から
こんなご相談を頂きました。
 
 
「今年の活動を振り返ってみましたが
 ヤバいことに売上げが昨年より下がりました。
 どうすれば改善できますか?」
 

 
なかなかのザックリした
質問ですね(苦笑)
 
 
どこを改善すべきかは、
はっきり言ってヒアリングしてみないと
答えようがありません・・・
 
 
ただ、1つだけ言えること。
あなたのビジネスに安定的に利益を
与えてくれるものはずばり、これ・・・
 
 
 
「リピート」です。
 
 
 
言うまでもないですが
いかに常連となるクライアントさんを
多く抱えることができるか。
 
 
ここにあなたの年間の売上も
かかってきます。
 
 
でも・・・
 
 
多くの人が、後の利益を生み出すリピーターよりも
新規クライアント・案件を取ることに
一生懸命になってしまっていますよね。
 
 
マーケティングは
新規クライアントの獲得の方がずっと
エネルギーもお金もかかります。
 
 
それなのに、せっかく苦労して獲得した相手に
メルマガやニュースレターを発行したり
定期的な接触をとろうとしていない・・・
 
 
これではリピート数も
増えることはありませんよね(汗)
 
 
でも、リピートしてくれない
もっと本質的な原因をご存知ですか?
 
 
 
それはこれなんです。
 
 
 
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最初の出会いで
ワクワクしてもらえない
============
 
あなたのサービスを初めて受けた時に
「価値」を感じてもらえないと
リピートが起こらないのです。
 
 
例えば、あなたが肩こりがひどく
どこかいい腕の整体院を
探していたとします。
 
 
チラシ広告で見た良さげな所が
「お試し券」をつけていたので
試しに行ってみる。
 
 
でも、もしその時に施術内容が
全然のものだったら、
次はないですよね?
 
 
逆に、ツボを押さえた施術で
 
 
「○○さんはここが原因でコリが来てますね。
この辺りを中心に定期的にやっていくと
徐々にラクになっていきますよ」
 
 
こんな感じなら、その時はラクにならずとも
未来が見えてきますよね?
 
 
話を戻すと、あなたも、
あなたの作る広告で
 
 
【どんな未来が実現可能なのか】
 
 
ここを最初に感じてもらう
必要があるのです。
 
 
もちろん、チラシやWEBサイトは
作ってからが本番。
 
 
その後にどうテストして、
どう活用していくべきか。
 
 
ここを通じて、クライアントを
ワクワクさせるのです。
 
 
そして、その後にメルマガや
セールスレターなどで
しっかりとお付き合いを続けていく。
 
 
リピートを増やしていくためには
ここが大事なポイントなので
ぜひ考えてみてくださいね。
 
 
通帳を見るのが怖くなるか
ワクワクになるか。
 
 
ここを決めるのは苦労してゲットした
リピーターですからね。
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